Un juguete es uno de los paquetes más complicados de enviar. Es ligero pero voluminoso, suele contener una pila de litio, su embalaje original forma parte del producto a ojos del cliente y se envía precisamente en la época del año en la que las empresas de transporte cobran más caro.

Para un minorista o una tienda online canadiense, enviar juguetes Hacerlo sin método significa pagar tres veces: una vez por el peso volumétrico, otra por el recargo por manipulación y otra por las devoluciones debido a un embalaje dañado.

Estas son las cuatro trampas concretas y cómo evitarlas antes de que llegue la temporada alta.

Trampa n.º 1: el peso volumétrico

Un circuito de carreras, una casa de muñecas o un juego de bloques puede que pese 2 kg, pero ocupa el volumen de un paquete de 8 kg. Las empresas de transporte cobran el mayor de los dos: el peso real o el peso volumétrico.

El cálculo estándar en Canadá consiste en dividir el volumen en centímetros cúbicos por un divisor fijado por la empresa de transporte. Resultado concreto: una caja de cartón de 60 × 40 × 30 cm suele facturarse en torno a los 12 kg, independientemente de si contiene peluches.

Lo que funciona: Eliminar el aire, no el producto. Los huecos de una caja de cartón para juguetes suelen rellenarse con papel arrugado, lo que añade 4 o 5 cm por cada lado sin proteger nada. Una caja de cartón a medida del producto, con un relleno fino pero denso, suele suponer una reducción de un tramo completo en la tarifa.

Trampa n.º 2: las pilas de litio

Este es el aspecto que más se suele pasar por alto. Un mando a distancia, un coche teledirigido, una tableta educativa, un peluche que habla: en cuanto haya una batería de iones de litio o de litio-metal, el envío queda sujeto a la normativa sobre transporte de mercancías peligrosas.

Tres situaciones, tres tratamientos:

• Pila instalada en el aparato — El caso más sencillo. Se requiere etiquetado en función del tamaño de la pila; el transporte aéreo suele ser posible bajo ciertas condiciones.
• Pila incluida con el aparato — normas más estrictas, documentación adicional.
• Solo la pila, se envía por separado — el caso más limitado. Varias empresas de transporte rechazan el transporte aéreo y exigen una declaración de mercancías peligrosas.

Si se detecta un paquete no declarado, se devuelve a cargo del remitente, y las empresas de transporte aplican sanciones. Decláralo siempre.

Trampa n.º 3: la sobrecarga en la manipulación y las situaciones fuera de lo habitual

Los juguetes de gran tamaño —patinetes, casitas, estructuras de juego, bicicletas infantiles— superan fácilmente los límites de manipulación adicional. Estos gastos ya son elevados fuera de temporada y aumentan durante la temporada alta.

Los umbrales que dan lugar a gastos adicionales suelen situarse en torno a:

Límites y importes orientativos: varían en función de la empresa de transporte, el servicio y el acuerdo negociado.

Este último punto sorprende a muchos minoristas: enviar un juguete en su embalaje de venta al por menor envuelto en plástico, sin caja exterior, basta para que se aplique un recargo, además de que llegue dañado.

Trampa n.º 4: el embalaje original forma parte del regalo

En el caso de un juguete, la caja de venta al por menor no es un simple envase, sino que forma parte del producto. Un cliente que recibe la figura correcta en una caja abollada presenta, aun así, una reclamación, y tiene razón: el regalo ya no tiene buen aspecto.

La opción más rentable es la doble caja. La caja de venta al por menor en el interior y una caja de envío de cartón en el exterior, con un acolchado de entre 4 y 5 cm por todos los lados. Esto añade un poco de volumen, pero una tasa de devoluciones que pasa de 6 % a 1 % compensa con creces la diferencia.

Tres consejos que resuelven la mayoría de los casos:

• Nunca se debe pegar una etiqueta de envío en la caja de venta al público.
• Cinta de embalaje en las tres costuras, en forma de H, ni una sola tira.
• Para cualquier objeto de plástico moldeado o pintado, es mejor utilizar una capa de espuma en lugar de papel, ya que el papel se aplasta durante el transporte.

Comparativa: los cuatro tipos de juguetes

El calendario: lo que cambia a partir de finales de septiembre

Ha comenzado la temporada alta. Los recargos relacionados con las características del paquete —manipulación, volumen excesivo, dimensiones fuera de lo normal— ya están en vigor, y a finales de octubre se suman los relacionados con el servicio residencial. En otras palabras, enviar el mismo juguete cuesta más en noviembre que en septiembre, aunque el servicio sea idéntico.

Si tienes existencias voluminosas que debes trasladar a un almacén o a un punto de venta, hacerlo ahora en lugar de en noviembre es la forma más sencilla de evitar dos oleadas de sobrecargas.

Asegúrate de que te validen los formatos antes de la hora punta

En Envío experto, comparamos FedEx, UPS, Purolator, Correos de Canadá y DHL en función de las dimensiones reales de tus paquetes, incluidos los recargos y las normas sobre mercancías peligrosas. Ves el coste total, no la tarifa anunciada.

Consigue un presupuesto comparativo en expertshipping.ca y envía tus juguetes sin sorpresas desagradables.

Los límites, tarifas e importes indicados son orientativos y varían en función del transportista, el servicio, el acuerdo negociado, el origen y el destino. Confirma siempre con tu transportista las normas aplicables, especialmente en lo que respecta a las pilas de litio.