Imprimes una etiqueta, el cliente cancela su pedido y la caja se queda en la estanter\u00eda. Dos semanas despu\u00e9s, la etiqueta sigue ah\u00ed y, en muchos casos, ya aparece en la factura de la empresa de transporte. Se trata de una de las fugas m\u00e1s silenciosas del presupuesto de env\u00edos de una pyme canadiense: nadie se da cuenta, porque no parece un error.<\/p>\n
A etiqueta de env\u00edo sin usar<\/strong> no es gratuita autom\u00e1ticamente. Dependiendo de la empresa de transporte y de tu contrato, puede facturarse en el momento de la creaci\u00f3n, abonarse autom\u00e1ticamente tras un plazo determinado o quedar a tu cargo indefinidamente si nadie solicita la cancelaci\u00f3n. Las normas tambi\u00e9n han cambiado recientemente en el caso de Correos de Canad\u00e1, lo que hace que el panorama sea a\u00fan m\u00e1s desigual de una empresa de transporte a otra.<\/p>\n A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo funciona cada empresa de transporte, cu\u00e1les son los plazos que hay que respetar y qu\u00e9 rutina debes seguir para que esas etiquetas fantasma dejen de encarecer tu factura.<\/p>\n El principio b\u00e1sico es sencillo: en cuanto se genera una etiqueta, la empresa de transporte crea un n\u00famero de seguimiento y, seg\u00fan su modelo de facturaci\u00f3n, una l\u00ednea facturable. Si el paquete nunca entra en la red, esa l\u00ednea deber\u00eda desaparecer. El problema es que la desaparici\u00f3n no siempre es autom\u00e1tica.<\/p>\n Las estimaciones del sector sit\u00faan la proporci\u00f3n de etiquetas generadas y que nunca se utilizan entre 2 % y 5 % del volumen en el caso de los peque\u00f1os remitentes<\/strong>, de 1 % a 3 % en el caso de los remitentes de tama\u00f1o medio, y de 0,5 % a 2 % en el de los grandes vol\u00famenes. Las peque\u00f1as empresas son, por tanto, las m\u00e1s expuestas, y son ellas las que disponen de menos tiempo para revisar una factura.<\/p>\n De los 300 env\u00edos mensuales, con un coste medio por etiqueta de 18 $, los 3 % de etiquetas que nunca se han utilizado y que nunca se han abonado representan aproximadamente 160 $ al mes, lo que equivale a cerca de 1 950 $ al a\u00f1o<\/strong>. Se trata de dinero que ya has pagado por un servicio que nunca se ha prestado.<\/p>\n La buena noticia es que, cuando la etiqueta nunca se ha digitalizado, la solicitud de reembolso casi siempre se acepta. La empresa de transporte puede comprobar en su sistema que no se ha enviado ning\u00fan paquete. No hay nada que discutir, solo hay que presentar la solicitud dentro del plazo establecido.<\/p>\n Este es el cambio que muchos remitentes canadienses no han tenido en cuenta. Desde el 2 de julio de 2025, Correos de Canad\u00e1 aplica una facturaci\u00f3n basada en eventos<\/strong> En el caso de las cuentas comerciales: solo se le facturar\u00e1n los art\u00edculos que se hayan escaneado f\u00edsicamente en la red.<\/p>\n En la pr\u00e1ctica, una etiqueta creada pero que nunca se haya enviado ya no deber\u00eda aparecer en tu factura, y ya no tendr\u00e1s que presentar una solicitud de cancelaci\u00f3n para los art\u00edculos no enviados. Es la opci\u00f3n m\u00e1s favorable para el remitente de entre las cuatro principales empresas de transporte de Canad\u00e1.<\/p>\n Sin embargo, hay dos matices que merecen su atenci\u00f3n. En primer lugar, si compra sus etiquetas a trav\u00e9s de una plataforma de terceros (marketplace, plataforma de comercio electr\u00f3nico, distribuidor de servicios de env\u00edo), se aplica la pol\u00edtica de reembolso de dicha plataforma, y no la de Correos de Canad\u00e1. En segundo lugar, un comprobante de env\u00edo (Statement of Mailing) que ya se haya enviado sigue su propio procedimiento de cancelaci\u00f3n. En ambos casos, comprueba tu pr\u00f3xima factura en lugar de dar nada por sentado.<\/p>\n Las ventanas que se muestran a continuaci\u00f3n son las que suelen publicar las empresas de transporte. Var\u00edan en funci\u00f3n de tu contrato, tu pa\u00eds de env\u00edo y la herramienta utilizada para crear la etiqueta: compru\u00e9balas siempre con tu representante o con tu departamento de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 una etiqueta que no se utiliza acaba cost\u00e1ndote dinero?<\/h2>\n
Correos de Canad\u00e1: la facturaci\u00f3n por evento supone un cambio radical<\/h2>\n
Plazos de cancelaci\u00f3n por parte de la empresa de transporte<\/h2>\n