Aviso legal y Política de privacidad

Política de privacidad

1. Introducción

¡Hola y bienvenidos a Expert Shipping!

Expert Shipping se toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad tiene por objeto facilitar una mejor comprensión de cómo se recopila, almacena y utiliza la información personal. La presente política de privacidad es jurídicamente vinculante. En otras palabras, usted, su cliente, su empresa y cualquier otra entidad en nombre de la cual actúe, que mantenga relaciones comerciales con Expert Shipping o que utilice los servicios de Expert Shipping, está obligada contractualmente a cumplir con las presentes políticas.

Al registrarse en cualquiera de los servicios o productos ofrecidos por Expert Shipping, al acceder a nuestra página web www.expertshipping.ca, al crear y gestionar envíos a través de Expert Shipping, o al recibir un envío, reconoces haber leído y comprendido la presente Política, así como las prácticas de recogida y tratamiento de la información que en ella se describen. La Política describe detalladamente nuestras prácticas en materia de recogida, uso y/o divulgación de la información.

Si no aceptas las condiciones de la presente política, debes dejar de utilizar inmediatamente el sitio web y nuestros servicios. El término “Datos personales”, tal y como se utiliza en esta política, se refiere a cualquier información relativa a personas físicas o jurídicas. Este término no incluye el nombre, la dirección profesional ni el número de teléfono de un empleado de una organización. Nos reservamos el derecho a actualizar, revisar, modificar o enmendar, ocasionalmente, esta política. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar al corriente de cualquier modificación que se introduzca en nuestra política. Si se producen cambios importantes, los publicaremos en esta página web: (www.expertshipping.ca/Mentions-légales-et-Politique-de-Confidentialité). Además, le informaremos de ello bien por correo electrónico, bien mediante una notificación en su cuenta de Expert Shipping. Si continúa utilizando los servicios de Expert Shipping tras dichos cambios, aceptará la política revisada. Nos esforzaremos por mantener la exactitud y la actualización de sus datos personales utilizando la información más reciente que nos haya facilitado. Si desea acceder a sus datos personales, siempre que la ley lo permita, se los facilitaremos.

2. Para garantizar la seguridad de tus datos personales

Expert Shipping se compromete a utilizar los mejores procedimientos, herramientas y técnicas establecidos por las normas del sector, con el fin de garantizar la seguridad de tus datos personales. Asimismo, dado que no existe ningún método que garantice una seguridad al 100 % en la transmisión de información por Internet, le recomendamos que guarde su contraseña en un lugar seguro y se asegure de impedir cualquier acceso no autorizado a su cuenta de Expert Shipping. Si utiliza un ordenador o una plataforma pública o ajena a la suya para acceder a su cuenta, debe cerrar la sesión una vez que haya terminado de utilizarla.

Nos esforzamos por proteger tus datos personales y la confidencialidad de tu cuenta. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de las brechas de seguridad.

3. Finalidad de la recogida

Para poder acceder a las funcionalidades que ofrecen el sitio web y nuestros servicios, es posible que los usuarios tengan que facilitarnos cierta información personal. La decisión de facilitarla o no es voluntaria. No obstante, si no facilitas dicha información y/o datos, no podremos ofrecerte determinados servicios, por lo que tu uso del sitio web y de nuestros servicios se verá limitado. Nuestros objetivos en materia de recogida de información son los siguientes:

• Gestionar los servicios prestados a los usuarios.
• Gestionar y realizar el seguimiento de las llamadas de atención al cliente, las solicitudes de información, las peticiones y las reclamaciones.
• Proporcionar a los usuarios información sobre los servicios y los materiales de marketing y promoción.
• Permitir a los usuarios registrarse como miembros de la página web
• Ponerse en contacto con los usuarios en relación con las notificaciones y comunicaciones administrativas relativas a las cuentas que mantienen con Expert Shipping (si procede) y/o a los servicios ofrecidos por Expert Shipping.
• Diseñar y ofrecer servicios personalizados a los usuarios.
• Recopilar y analizar estadísticas generales sobre el uso del sitio web para uso interno de Expert Shipping.

Expert Shipping se esfuerza por recopilar únicamente aquellos datos personales que sean necesarios, adecuados y no excesivos en relación con los fines definidos anteriormente. En caso de que Expert Shipping necesitara utilizar sus datos personales para un fin distinto de los mencionados anteriormente, le solicitará su consentimiento para hacerlo.

4. Tipos de información recopilada

Nuestros clientes, también conocidos como «remitentes» y «usuarios», son todas aquellas personas que utilizan una cuenta de Expert Shipping o que están autorizadas por un usuario para acceder a su cuenta. También se incluye a cualquier persona que utilice nuestros servicios para enviar artículos. Con el fin de facilitar la prestación de nuestros servicios, recopilamos datos personales de los remitentes de la siguiente manera:

1. Nombre y apellidos
2. Nombre de la empresa
3. Número de contacto
4. Correo electrónico
5. Dirección física (para la facturación y la recogida)
6. Datos de la tarjeta de crédito o de PayPal

Si es usted un remitente de Expert Shipping, Expert Shipping recopilará los datos relativos al navegador y al dispositivo con los que accede a nuestro servicio, su dirección IP, su conexión de red, así como la fecha y la hora de su visita a nuestra página web. Esta información se utiliza para mejorar nuestro servicio y para proporcionarle información relevante sobre su cuenta. Recopilamos los datos personales mencionados anteriormente cuando se registra en nuestros servicios, accede a ellos, los activa desde la página web de un socio y cuando actualiza sus datos personales en su cuenta de Expert Shipping.

5. Datos recopilados sobre el destinatario

Además, Expert Shipping recopila datos personales sobre los destinatarios de los envíos:

1. Nombre y apellidos
2. Nombre de la empresa
3. Número de contacto
4. Correo electrónico
5. Dirección física

Podemos compartir la información anterior con empresas externas a las que recurrimos para prestar nuestro servicio. Entre ellas se incluyen, entre otras, empresas de mensajería, empresas de transporte y compañías de seguros. Este intercambio de información tiene como objetivo garantizar que los envíos se entreguen correctamente a los destinatarios en el plazo previsto. También podemos ponernos en contacto con los destinatarios utilizando la información anterior con el fin de: informarles o mantenerles al corriente de los datos relativos al envío (es decir, el número de seguimiento, la empresa de mensajería y las actualizaciones del estado de la entrega).Recabar comentarios sobre el servicio de mensajería, sugerencias para mejorar nuestro servicio y cualquier información que pueda facilitar la entrega del envío.

Los datos mencionados anteriormente pueden recabarse de los remitentes al programar un envío, cuando el cliente de un socio utiliza nuestros servicios para realizar un envío o cuando el destinatario del envío se pone en contacto con nosotros para modificar cualquier dato relativo a la entrega del mismo.

6. La información recopilada sobre nuestros socios

Los socios son personas o empresas que han aceptado las condiciones de servicio de Expert Shipping que figuran en la siguiente página de nuestra web www.expertshipping.ca/terms («Condiciones de servicio») y que se han incorporado a nuestro programa de socios con el fin de aunar sus esfuerzos con los nuestros:

1. Promover y prestar servicios especializados en materia de envíos a sus clientes, usuarios, visitantes o, en general, a cualquier persona de su comunidad; 2. Derivar a los clientes hacia Expert Shipping; 3. Integrarse en nuestra página web prestando nuestros servicios a sus clientes en sus respectivas plataformas; o 4. Desarrollar aplicaciones que utilicen nuestra API de Expert Shipping.

Podemos recopilar la siguiente información sobre nuestros socios y sus clientes: 1. nombre y apellidos; 2. nombre de la empresa; 3. número de contacto; 4. dirección de correo electrónico; 5. dirección física para la facturación y la recogida; 6. datos de la tarjeta de crédito o de PayPal.

7. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Expert Shipping no recopila ninguna información personal identificable de los usuarios mientras estos visitan y navegan por el sitio web, salvo que los propios usuarios soliciten expresamente dicha información. El sitio web solo registra las visitas de los usuarios, los nombres de dominio y la dirección del servidor, y realiza un seguimiento de las páginas que visitan los usuarios. Esta información se almacena en forma de «cookies». Una cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro sitio web transfiere al disco duro de su ordenador o dispositivo. Expert Shipping utiliza estas cookies para ofrecerle un mejor servicio, adaptarnos a sus necesidades y/o conservar su información en varias páginas, a lo largo de una o varias sesiones. Las cookies se utilizan para recopilar y almacenar información como direcciones IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de tiempo y datos de navegación en los archivos de registro. Estos procesos se llevan a cabo sin afectar al uso que los usuarios hacen del sitio web.

Expert Shipping y otros proveedores externos contratados por Expert Shipping utilizan las cookies de Expert Shipping y las de terceros para informar, optimizar y ofrecer contenidos de marketing basados en las visitas anteriores de los usuarios al sitio web. Expert Shipping incluye información personal identificable en las cookies. Expert Shipping suele utilizar esta información y los datos recopilados automáticamente para estimar el tamaño de la audiencia del sitio web, evaluar la popularidad de las distintas secciones del sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios y del número de visitas al sitio web, medir los patrones de tráfico de los usuarios y gestionar el sitio web.

Tu navegador web te permite modificar tus preferencias en materia de cookies, lo que incluye eliminarlas y desactivarlas. Consulte la sección de ayuda de su navegador web o siga los enlaces que figuran a continuación para conocer sus opciones; no obstante, tenga en cuenta que, si decide desactivar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web o de nuestros servicios no funcionarán como se espera.

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en• Explorar: https://support.microsoft.com/en- us/products/windows?os=windows-10• Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411• Firefox: https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies• Ópera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

8. Uso prohibido de tus datos personales

No utilizaremos tus datos personales para ningún otro fin que no sean los objetivos comerciales legítimos establecidos por la ley. No vendemos, divulgamos ni compartimos los datos personales recopilados de ti o de tus clientes con ninguna empresa para la promoción y venta de sus propios productos y servicios.El único caso en el que nos reservamos el derecho a compartir sus datos personales es para garantizar la prestación de nuestro servicio, para lo cual nos reservamos el derecho a compartir sus datos personales únicamente con terceras empresas que colaboran con nosotros para prestar nuestros servicios, como empresas de mensajería, compañías de seguros y proveedores de pagos. Por ejemplo, los datos de contacto de sus clientes y sus direcciones pueden compartirse con el servicio de mensajería o la empresa de transporte para entregar su envío.

9. Compartir datos personales con terceros

En todo momento, el tratamiento de cualquier información recopilada por Expert Shipping se realiza de conformidad con la Ordenanza sobre datos personales (privacidad) (Cap. 486) y puede transferirse tal y como se indica en el presente documento:

Expert Shipping colabora con terceros para prestar nuestros servicios a nuestros remitentes y usuarios, y podemos compartir información personal con ellos para garantizar la prestación de dichos servicios. Entre estas empresas de terceros se incluyen nuestros transportistas registrados, las compañías navieras, las aseguradoras, los proveedores de servicios de pago y las herramientas de comunicación con los clientes. También podemos recibir datos personales de nuestros socios y de terceros. En cualquier caso, solo se compartirán los datos personales que sean estrictamente necesarios.

En ocasiones, también podemos vernos obligados a compartir información personal con terceros para cumplir con requisitos legales o para responder a solicitudes de las autoridades públicas, en particular para cumplir con requisitos de seguridad nacional u otros. La información personal puede compartirse con terceros con el fin de prevenir o investigar actividades sospechosas de ser ilegales, fraudulentas o que infrinjan la ley o nuestras condiciones de uso. La información personal puede compartirse con despachos de contabilidad si así lo exige la ley con fines de auditoría.

Los datos personales pueden compartirse con una empresa que adquiera la nuestra, ya sea mediante una adquisición, una fusión o cualquier otra operación similar.

En caso de que Expert Shipping tenga que compartir sus datos personales con terceros por motivos distintos a los descritos en esta sección, es posible que le pidamos su consentimiento antes de compartir dicha información.

En el marco de una transferencia posterior, Expert Shipping es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe al amparo del Escudo de Privacidad y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Expert Shipping seguirá siendo responsable en virtud de los Principios si su agente trata dichos datos personales de forma incompatible con los Principios, a menos que la organización demuestre que no es responsable del hecho que haya dado lugar al perjuicio.

10. Seguridad

La seguridad de los datos personales de los usuarios es importante para Expert Shipping. Expert Shipping se esforzará por garantizar que todos los datos personales estén protegidos contra cualquier acceso no autorizado. Expert Shipping ha implantado las medidas electrónicas y de gestión adecuadas para salvaguardar, proteger y garantizar la seguridad de los datos personales de los usuarios.

Solo el personal autorizado de Expert Shipping o sus terceros autorizados tienen acceso a toda la información y los datos personales facilitados por nuestros usuarios, y dicho personal está obligado a respetar los términos de la presente política cuando acceda a dicha información y datos personales. Los usuarios pueden estar seguros de que su información y datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo para el que fueron recopilados, a menos que los usuarios soliciten a Expert Shipping que deje de conservarlos o que cancelen su cuenta de miembro en Expert Shipping. Dichas solicitudes pueden impedir que Expert Shipping siga proporcionándole sus servicios, información y/o material promocional en el futuro.

La página web permite a los usuarios realizar el pago de sus envíos a través de PayPal u otras opciones de pago de terceros. En caso de que los usuarios elijan utilizar PayPal u otra opción de pago a través de un tercero para realizar sus pagos, se aplicarán la política de privacidad y las prácticas de seguridad respectivas a la información recopilada a través de la transacción. Expert Shipping recomienda a sus usuarios que lean la política de privacidad de PayPal o de dicho sitio web de terceros antes de facilitar cualquier información relativa al pago.

Expert Shipping sigue las normas del sector generalmente aceptadas para proteger la información y los datos personales que los usuarios envían al sitio web, tanto durante la transmisión como una vez que Expert Shipping los ha recibido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque Expert Shipping se esfuerza por proteger la información y los datos personales de los usuarios contra cualquier acceso no autorizado, no puede garantizar su seguridad absoluta.

11. Competencia y transferencia transfronteriza

Dado que Expert Shipping presta servicios a usuarios de todo el mundo, los usuarios reconocen que los datos personales pueden almacenarse y tratarse en cualquier país en el que Expert Shipping opere y/o contrate a terceras empresas para prestar servicios, tal y como se indica en el presente documento. Expert Shipping puede transferir datos personales a países como Estados Unidos, Singapur y cualquier otro país que determine Expert Shipping, cuyas normas de protección de datos pueden diferir de las del país de residencia del usuario. Expert Shipping se esfuerza por adoptar las medidas necesarias para garantizar que toda transferencia de datos personales se realice de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y que los datos personales sigan estando protegidos según las normas descritas en la presente política. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de dichos países pueden estar autorizados a acceder a su información personal.

12. Acceso a tus datos personales

Expert Shipping amplía a todos los usuarios los derechos relativos a los datos personales tal y como se describen en el RGPD. Expert Shipping le permite consultar, actualizar o eliminar gran parte de sus datos personales, como su nombre de usuario, contraseña, nombre y apellidos, nombre de su empresa, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de pago, desde la configuración de su cuenta. Cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales. Las secciones 4, 5 y 6 anteriores describen los datos personales que hemos podido recopilar durante los últimos 12 meses, incluidas las categorías de fuentes de dichos datos. Recopilamos esta información para los fines descritos en la sección 3 anterior. Compartimos esta información tal y como se describe en la sección 9 anterior. Expert Shipping utiliza cookies, incluidas cookies publicitarias, tal y como se describe en nuestra política de cookies y en la sección 7 anterior. Expert Shipping no vende ni venderá (sin tu autorización expresa) los datos personales que recopilamos.

13. ¿Qué ocurre con tus datos personales cuando dejas de trabajar con nosotros?

Si se cancela tu cuenta o dejas de utilizar nuestros servicios, conservaremos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad o en la medida en que lo permita la ley.

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Condiciones del servicio (Canadá)

Última actualización: 22 de abril de 2019

Expert Shipping Inc. («Expert Shipping», «nosotros» y «nuestro») es el operador de www.expertshipping.ca(«sitio web»). El sitio web está diseñado para prestar asistencia a los usuarios («Usuario(s)», «usted») en la creación y gestión de envíos («Envío»). El presente sitio web y la oferta de nuestros servicios (definidos a continuación) se ofrecen con la única condición de que usted acepte sin modificaciones todos los términos, condiciones y avisos que se establecen a continuación (en conjunto, las «condiciones del servicio»). Al crear una cuenta en el sitio web («Cuenta de envío experto») o al utilizar los servicios que ofrecemos, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por las Condiciones de servicio, y declara haberlas leído y comprendido.

Las condiciones del servicio están disponibles en todo momento en la siguiente página de nuestra web: www.expertshipping.ca/legal/terms/overview. Debe leer, aceptar y aprobar todos los términos y condiciones contenidos en las Condiciones de uso, así como nuestra política de privacidad, que se encuentra en https://expertshipping.ca/legal/privacy («Política de privacidad»), antes de convertirse en usuario de ExpertShipping.Si no acepta alguna de las disposiciones de nuestras condiciones de uso y/o de nuestra política de privacidad, no está autorizado a utilizar este sitio web ni nuestros servicios, y deberá dejar de utilizar este sitio web de inmediato.

Las condiciones del servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (y su cliente, empleador u otra entidad, si actúa en su nombre) y Expert Shipping y sus filiales o empresas asociadas directas, incluidas las distintas entidades que Expert Shipping utiliza para operar a nivel local en diferentes países.

1. Aceptación de las condiciones del servicio

1.1. Si aceptas las presentes condiciones de servicio en nombre de una sociedad, una empresa u otra entidad jurídica, declaras que tienes la facultad de obligar a dicha entidad y a sus filiales a cumplir las presentes condiciones de servicio, en cuyo caso los términos »tú» o »su» se referirán a dicha entidad y a sus filiales.Si no dispone de dicha autoridad, o si no está de acuerdo con las presentes condiciones de servicio, no aceptará las condiciones de servicio en nombre de dicha entidad y no estará autorizado a utilizar este sitio web ni los servicios.

1.2. Al registrarte en los Servicios, aceptas facilitar y mantener información veraz, exacta, actualizada y completa sobre ti, tal y como se solicita en el formulario de registro de los Servicios. La recogida y el tratamiento de los datos de registro y de cierta otra información sobre usted se rigen por nuestra política de privacidad.

1.3. Reconoces y aceptas que podamos cambiar o modificar de cualquier otra forma las condiciones de uso en el futuro; dichos cambios y modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Usted comprende y acepta que el hecho de seguir accediendo a este sitio web o utilizándolo tras dicho cambio o modificación constituye su aceptación de las condiciones de servicio modificadas. Expert Shipping se esforzará por informarle de cualquier modificación significativa de las condiciones de servicio mediante correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma de Expert Shipping, pero el hecho de que Expert Shipping no lo haga no le exime de su obligación de cumplir con dichas condiciones de servicio modificadas. Usted se compromete a consultar periódicamente la versión más reciente de las presentes condiciones de servicio tal y como aparecen publicadas en el sitio web.

1.4. Aceptas y reconoces que puedes estar sujeto a condiciones adicionales aplicables a determinados servicios que prestamos y que pueden adjuntarse a dichos servicios de vez en cuando. Todas estas condiciones quedan incorporadas por referencia a las presentes condiciones de servicio.

1.5. En caso de que cometa una infracción o incumpla las condiciones generales de nuestro servicio, tendremos derecho a rescindir inmediatamente nuestros servicios, suspender su cuenta de Expert Shipping y/o adoptar cualquier otra medida legal a nuestra disposición.

1.6. El uso de cualquier servicio que no prestemos directamente (incluidos, entre otros, los servicios de almacenamiento) requiere que usted celebre un contrato de servicio independiente y jurídicamente vinculante con un proveedor de servicios externo. Usted reconoce y acepta que no asumimos ninguna responsabilidad por los actos, errores u omisiones (incluidos, entre otros, cualquier negligencia o dolo) de cualquier proveedor de servicios externo con el que usted o cualquiera de sus filiales pueda celebrar un contrato, sea cual sea su finalidad.

2. Descripción de los servicios

2.1. A efectos de las presentes condiciones de servicio, los «servicios» incluyen (a) los servicios de cuenta del sitio web, (b) todo el software, los datos, los informes, los textos, las imágenes, los sonidos, vídeos y contenidos puestos a disposición a través de cualquiera de los medios anteriormente mencionados (denominados colectivamente «contenido»), y (c) los servicios de envío. Cualquier nueva funcionalidad añadida a los servicios o que los complemente también estará sujeta a las presentes condiciones de servicio.

3. Productos prohibidos

3.1. Estos son los tipos de productos que, por la seguridad de todos, no está permitido enviar a través de Expert Shipping:

• Cualquier producto relacionado con actividades ilegales o cuya tenencia o distribución esté prohibida por la ley en el lugar de origen, el de destino o cualquier lugar por el que transite dicho producto.• Cualquier producto que requiera licencias específicas para su almacenamiento o distribución. Entre los ejemplos de productos que requieren licencias de distribución se incluyen, entre otros: o Plantas y animales vivos; o Bebidas alcohólicas; o Munición y armas de fuego; o Tabaco;o Armas de fuego y cualquier tipo de arma; o Productos farmacéuticos con receta médica u otros medicamentos peligrosos; o Productos explosivos o peligrosos; o Artículos falsificados; o Materiales únicos o excepcionales; o Metales preciosos en forma de lingotes o reservas. 3.2. Expert Shipping no se hace responsable de las pérdidas, daños o destrucción de dichos productos prohibidos. 3.3. Con el fin de mantener la integridad de los servicios de Expert Shipping y su reputación, Expert Shipping denunciará cualquier actividad relacionada con el envío de artículos prohibidos a las autoridades competentes y a sus socios marítimos.

4. Condiciones generales / Acceso y uso de los servicios

4.1. Sin perjuicio de lo establecido en las condiciones generales de las presentes condiciones de servicio, solo podrá acceder y utilizar los servicios con fines legales. Todos los derechos, títulos e intereses relativos a los servicios y a sus componentes seguirán siendo propiedad exclusiva de Expert Shipping. No podrá (a) conceder sublicencias, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, compartir en régimen de uso compartido ni poner los servicios a disposición de terceros de ninguna manera, sin el consentimiento por escrito de Expert Shipping; (b) utilizar los Servicios de forma ilegal (incluido, entre otros, el incumplimiento de cualquier ley sobre datos, privacidad o control de exportaciones) o de cualquier manera que interfiera o perturbe la integridad o el rendimiento de los Servicios o de sus componentes, o que infrinja de cualquier otro modo nuestras Condiciones de uso, o (c) modificar, adaptar o piratear los Servicios, o intentar de cualquier otra forma obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o redes relacionadas. Deberá cumplir con cualquier código de conducta, política u otra notificación que Expert Shipping le facilite o publique en relación con los Servicios, y deberá informar sin demora a Expert Shipping si tiene conocimiento de que se ha producido una violación de la seguridad relacionada con los Servicios.

4.2. No puede solicitar el envío de ninguno de los artículos prohibidos enumerados en el punto 3.1. Usted concede a Expert Shipping, y a cualquier tercero autorizado, el derecho a inspeccionar su envío en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier artículo.

4.3. No utilizarás los servicios para (ni ayudarás a otra persona a):

1. Descargar cualquier contenido que (i) infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de cualquier parte; (ii) no tengas derecho a descargar en virtud de una ley o de relaciones contractuales o fiduciarias; (iii) contenga virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones; (iv) suponga o cree un riesgo para la privacidad o la seguridad de cualquier persona; (v) sea ilegal, perjudicial, amenazante, abusivo, acosador, delictivo, excesivamente violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, que atente contra la privacidad ajena, que incite al odio racial, étnico o de cualquier otro modo censurable; o (vi) que, a juicio exclusivo de Expert Shipping, sea censurable o que restrinja o impida a cualquier otra persona utilizar o disfrutar de los servicios, o que pueda exponer a Expert Shipping o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

2. interferir, interrumpir o perturbar los servicios, los servidores o las redes conectadas al servicio, o incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o normativas de las redes conectadas a los servicios; o

3. infringir cualquier ley local, nacional o internacional aplicable, o cualquier normativa con fuerza de ley; 4. suplantar la identidad de una persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar de cualquier otra forma su relación con una persona o entidad; o

5. obtener o intentar acceder u obtener de cualquier otra forma cualquier material o información por medios que los Servicios no hayan puesto a disposición o facilitado de forma intencionada.

4.4. Usted es el único responsable de todos los datos, información, comentarios, sugerencias, textos, contenidos y demás elementos que suba, publique, envíe, facilite o transmita, o que almacene de cualquier otra forma en relación con los servicios o en relación con los mismos («Su contenido»). Expert Shipping se reserva el derecho a acceder a su cuenta para responder a sus solicitudes de asistencia técnica.Al publicar su contenido en los servicios o a través de ellos, usted concede por la presente a Expert Shipping una licencia mundial, no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para utilizar,modificar, reproducir, distribuir, mostrar, publicar y ejecutar su contenido en relación con los servicios, así como mejorar los productos y servicios de Expert Shipping, con sujeción a las condiciones generales de las presentes condiciones de servicio y a nuestra política de privacidad. Expert Shipping tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar los servicios, el contenido o su contenido, y de divulgar su contenido si así lo exige la ley o si considera, de buena fe, que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de Expert Shipping, (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público, o (iv) protegerse frente a cualquier responsabilidad legal. Asimismo, usted acepta que Expert Shipping pueda eliminar o desactivar cualquier contenido en cualquier momento y por cualquier motivo (incluido, entre otros, la recepción de reclamaciones o alegaciones de terceros o de las autoridades en relación con dicho contenido), o sin motivo alguno.

4.5. Usted entiende que el funcionamiento de los Servicios, incluido su Contenido, puede no estar cifrado e implicar (a) transmisiones a través de diferentes redes; (b) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de las redes o de los dispositivos, y (c) la transmisión a los proveedores externos de Expert Shipping y a los socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, las conexiones de red, el almacenamiento y las tecnologías relacionadas necesarias para el funcionamiento y el mantenimiento de los Servicios. En consecuencia, usted reconoce que es el único responsable de la seguridad, la protección y la copia de seguridad adecuadas de su Contenido. Expert Shipping no asumirá responsabilidad alguna ante usted por cualquier acceso o uso no autorizado de Su Contenido, ni por cualquier corrupción, eliminación, destrucción o pérdida de Su Contenido.

4.6. Eres responsable de adquirir y mantener todo el equipo y los servicios auxiliares necesarios para conectarte, acceder o utilizar los servicios, incluidos, entre otros, los navegadores, los módems, el hardware, los servidores, el software, el sistema operativo, la red, los servidores web y los servicios de Internet (en conjunto, «el equipo»). Es su responsabilidad asegurarse de que dicho equipo sea compatible con los servicios y de que cumpla con todas las configuraciones y especificaciones definidas en las políticas publicadas de Expert Shipping vigentes en cada momento. Asimismo, es responsable de mantener la seguridad del equipo, de su cuenta, de las contraseñas (incluidas, entre otras, las contraseñas administrativas y de usuario) y de los archivos, así como de cualquier uso que se haga de su cuenta o del equipo, con o sin su conocimiento o consentimiento.

4.7. El hecho de que Expert Shipping no ejerza o no haga valer un derecho o una disposición de las presentes condiciones de servicio no constituye una renuncia a dicho derecho. Usted reconoce que el presente formulario de condiciones de servicio constituye un contrato entre usted y Expert Shipping, aunque sea electrónico y no esté firmado físicamente ni por usted ni por Expert Shipping, y que rige su uso de los servicios y sustituye a cualquier acuerdo previo entre usted y Expert Shipping.

4.8. Sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones de servicio, Expert Shipping podrá (aunque no estará obligado a ello) prestar servicios de asistencia técnica por correo electrónico, de conformidad con nuestras prácticas habituales. Expert Shipping podrá utilizar los datos personales del destinatario para enviarle información actualizada sobre sus envíos, recabar sus comentarios y, en general, siempre que Expert Shipping lo considere necesario para la prestación de sus servicios.

4.9. Si desea modificar algún dato relativo al envío, como la dirección, los artículos incluidos u otros, deberá informar de ello al servicio de atención al cliente de Expert Shipping en la dirección adressesupport@expertshipping.ca. En caso de que el envío ya haya sido entregado a una empresa de transporte, un servicio de mensajería o un servicio de correo («Correo»), es posible que estas modificaciones no surtan efecto, o que el Correo aplique un recargo para validar el cambio.

4.10. En caso de que se retire un envío y la empresa de mensajería no lo devuelva a la dirección del remitente, el envío se devolverá a Expert Shipping.

Puede optar por recoger el envío, corriendo con los gastos, en un lugar designado por Expert Shipping, o bien pagar unos gastos de devolución de 20 $CAN por envío, y Expert Shipping lo enviará a la dirección de su remitente. El envío solo se entregará en una dirección de remitente local. Si no recoge el envío en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de devolución del mismo a Expert Shipping, Expert Shipping lo enviará a su dirección de remitente y deducirá los gastos de devolución de su cuenta.

5. Cuenta

5.1. Para crear una cuenta en Expert Shipping, te comprometes a facilitar información veraz según tu leal saber y entender («Datos de registro») y a actualizar dichos datos de registro sin demora cuando sea necesario. El acceso y el uso de la cuenta de Expert Shipping están reservados a los usuarios autorizados.

5.2. Te comprometes a no compartir tu(s) contraseña(s), la información relativa a tu cuenta ni los datos de acceso a la misma con terceros. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su(s) contraseña(s) y de la información de su cuenta, y es responsable de todas las actividades que se realicen con su(s) contraseña(s) o cuenta(s), o como consecuencia de su acceso a la(s) cuenta(s). Usted se compromete a informar inmediatamente a Expert Shipping de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Expert Shipping no se hará responsable de ningún uso no autorizado de su cuenta.

5.3. Puedes invitar a otros usuarios a compartir tu cuenta («Miembro invitado»). No obstante, serás responsable de las acciones y actividades de dicho miembro invitado en tu cuenta de experto en envíos.

6. Pago de los derechos

6.1. Tarifas. Puede utilizar ExpertShipping para generar etiquetas de envío utilizando sus propias cuentas de mensajería de envío («Su cuenta de mensajería» o «Cuenta de mensajería del usuario») o utilizando las propias cuentas de mensajería de ExpertShipping («Cuenta de mensajería de ExpertShipping»).

En caso de que genere una etiqueta de envío con una cuenta de Expert Shipping Courier, se le facturarán los gastos de envío, que incluirán todos los costes relacionados con el envío indicados por Expert Shipping, entre los que se incluyen, entre otros, los gastos de transporte, el recargo por combustible, los impuestos de importación y los aranceles

los gastos de importación, el recargo por zona remota, los recargos residenciales, los gastos de tramitación del impuesto de mensajería, los gastos de recogida y cualquier otro importe relacionado con la actividad de envío a través de Expert Shipping («Gastos de envío»). Usted reconoce y acepta que los gastos de envío no incluyen los gastos adicionales derivados de acuerdos independientes con proveedores de servicios externos.

Expert Shipping ofrece diversos servicios, algunos de los cuales solo están disponibles mediante el pago de una suscripción mensual («cuota de suscripción»). Si te suscribes a una suscripción mensual de pago, aceptas abonar la cuota de suscripción correspondiente.

Deberás abonar todos los gastos relacionados con la compra de cualquier producto o servicio a Expert Shipping, incluidos, entre otros, los impuestos y aranceles, así como las diferencias en los gastos de envío («gastos adicionales»).

El conjunto de los gastos de envío, los gastos de seguro, los gastos de suscripción y los gastos adicionales se denomina «gastos».

6.2. Discrepancias: Los presupuestos de los gastos de envío de Expert Shipping se basan en la información que usted ha facilitado, incluyendo, entre otros datos, la dirección del remitente, la dirección del destinatario, el peso, las dimensiones y el valor de los artículos.En caso de que se genere una etiqueta de envío utilizando una cuenta de mensajería de Expert Shipping y exista una discrepancia entre los gastos de envío facturados por Expert Shipping en el momento en que el usuario adquiere una etiqueta de envío y los costes delenvío facturados por los transportistas a Expert Shipping debido a información incorrecta que usted haya facilitado, incluyendo, entre otros, el peso, las dimensiones, el valor del artículo (o artículos), direcciones, una declaración de domicilio particular o cualquier otra información esencial para calcular los gastos de envío, usted será responsable del importe de dicha diferencia («Diferencias en los gastos de envío» o »Ajustes»).ExpertShipping declina expresamente toda responsabilidad por cualquier error en los gastos de envío debido a información inexacta o incompleta. ExpertShipping no se hace responsable de ningún cambio o modificación en los gastos de envío. Expert Shipping se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para facturar el importe de la diferencia en su cuenta a su debido tiempo, pero Expert Shipping no realiza ninguna declaración ni ofrece garantía alguna respecto al tiempo necesario para completar el trámite.

6.3. Saldo de la cuenta: Debes mantener un método de pago válido («Método de pago autorizado») en nuestros registros para abonar todos los gastos incurridos y recurrentes, así como para transferir fondos a tu cuenta de envío Expert (« Saldo de la cuenta»). A medida que se incurran en gastos, cualquier importe se deducirá del saldo de su cuenta y se cargará a su método de pago autorizado.

Las cuotas de suscripción se pagan por adelantado y se facturarán mensualmente (cada una de estas fechas se denomina «fecha de facturación»). En cada fecha de facturación se le facturarán todas las cuotas de suscripción pendientes de pago que aún no se hayan abonado. Los gastos aparecerán en una factura que se enviará al usuario a través de la dirección de correo electrónico facilitada. Asimismo, aparecerá una factura en la sección de facturación de su cuenta de envío de Expert.

Los gastos de envío, los gastos de seguro y los gastos adicionales se facturan en el momento en que se genera la etiqueta de envío; por lo tanto, los servicios se consideran «prepagados». Los gastos de envío están sujetos a modificaciones, tal y como se indica en el apartado 6.3 de las presentes condiciones. Para acceder a nuestros servicios.

Los usuarios deben mantener en todo momento un saldo mínimo de 01 TP4TC en la cuenta de envío de Expert Shipping. En caso de que el saldo de la cuenta pase a ser negativo, es decir, inferior a 0, usted autoriza a Expert Shipping a cobrar inmediatamente los gastos pendientes a través de cualquier método de pago autorizado, y Expert Shipping seguirá cobrando los gastos aplicables a través de dicho método de pago hasta que todos los gastos pendientes se hayan abonado en su totalidad.

Si no podemos procesar el pago de las tasas mediante un método de pago autorizado, realizaremos un segundo intento de procesamiento del pago mediante un método de pago autorizado tres días más tarde.Si el segundo intento no tiene éxito, realizaremos un último intento tres días después del segundo intento. Si nuestro último intento tampoco tiene éxito, podremos suspender y revocar el acceso a su cuenta y a los servicios. Su cuenta se reactivará tan pronto como haya abonado todos los importes pendientes, más los cargos correspondientes a su próximo ciclo de facturación. Es posible que no pueda acceder a su cuenta durante el periodo de suspensión, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en la direcciónhttps://expertshipping.ca/contact.Si los importes pendientes siguen sin abonarse diez (10) días después de la fecha de suspensión, usted acepta ingresar fondos en su cuenta de envío de Expert utilizando otro método de pago y actualizar el método de pago autorizado.

6.4. Fluctuaciones monetarias y tipos de cambio. Expert Shipping se reserva el derecho a ajustar sus precios en respuesta a las fluctuaciones monetarias, incluyendo, entre otras cosas, los cambios en los tipos de conversión de divisas, los cambios en las comisiones de conversión y/o los cambios en los tipos de descuento.

Expert Shipping indicará la moneda en la que se factura una transacción, pero Expert Shipping no se hace responsable de los gastos ni de los tipos de cambio que te cobre un proveedor de pagos externo.

6.5. Reclamaciones relativas a los gastos de envío: En caso de que no esté de acuerdo con los gastos de envío facturados en su cuenta, deberá presentar dicha reclamación a Expert Shipping en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de facturación de dichos gastos («plazo de reclamación»).Expert Shipping no tramitará las solicitudes de ajuste de los gastos de envío recibidas de los clientes una vez finalizado el plazo de reclamación.

6.6. Impuestos. Usted reconoce y acepta que todos los gastos, cargos y cualquier otra tarifa o importe que le facture Expert Shipping en virtud de las presentes condiciones no incluyen los impuestos aplicables sobre el valor añadido, las ventas o el uso, o sobre los bienes y servicios (« impuestos sobre las transacciones») que puedan aplicarse en relación con la prestación de los servicios que Expert Shipping le proporciona. En su caso, usted será responsable del pago de todos los impuestos sobre las transacciones derivados de los gastos de envío u otros importes que le facture ExpertShipping. A los usuarios que declaren incorrectamente el tipo de mercancía y/o el valor de su(s) envío(s) se les podrá imponer una multa de 100 dólares canadienses o la diferencia entre el valor declarado y el valor transaccional, según cuál de ambos sea mayor.

6.7. Reembolso del saldo: Los usuarios pueden solicitar a Expert Shipping el reembolso de cualquier saldo disponible y no utilizado de la cuenta, que se reembolsará mediante el método de pago autorizado utilizado para ingresar los fondos en la cuenta de Expert Shipping, previa deducción de los gastos de pago, los gastos de transacción o cualquier otro gasto relacionado.Expert Shipping reembolsará el saldo disponible y no utilizado de la cuenta en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción de la solicitud del usuario por parte de Expert Shipping.

6.8. Reembolso de los gastos de envío: Los usuarios pueden cancelar cualquier etiqueta de envío pagada y no utilizada y solicitar el correspondiente reembolso antes de que se procese el envío.ExpertShipping reembolsará los gastos de envío al usuario, ya sea en el saldo de su cuenta o a través del método de pago autorizado por el usuario, en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha en que el usuario haya solicitado dicha cancelación.En caso de que el envío ya haya sido expedido y entregado al servicio de mensajería, dicho envío no podrá cancelarse y se facturará al usuario el importe total de los gastos de envío y todos los demás gastos relacionados. En caso de que un envío que Expert Shipping haya reembolsado previamente al usuario sea enviado por este último, Expert Shipping facturará y cobrará al usuario los gastos de envío correspondientes.

6.9. Otros: Usted es responsable de todos los impuestos aplicables derivados de su suscripción o de la compra de los servicios de envío de Expert. En la medida en que Expert Shipping facture dichos impuestos, estos se calcularán utilizando los tipos impositivos aplicables en función de la dirección de facturación que nos facilite. Si Expert Shipping no le factura impuestos, le corresponde a usted determinar si debe abonar alguno y, en su caso, pagarlos a las autoridades fiscales competentes de su jurisdicción.

Para evitar cualquier duda, todas las cantidades que usted deba abonar a Expert Shipping en virtud de las presentes condiciones del servicio se pagarán al contado y sin deducción ni retención alguna de ningún tipo. A excepción de los impuestos que Expert Shipping le facture y que se abonen a las autoridades fiscales competentes en su nombre, cualquier deducción o retención exigida por la ley correrá a su cargo y deberá abonarse por separado a la autoridad fiscal competente. Expert Shipping tiene derecho a facturar el importe total de los gastos estipulados en las presentes condiciones de servicio a su forma de pago autorizada, sin tener en cuenta ninguna deducción o retención que pudiera exigirse.

7. La propiedad intelectual

7.1. Propiedad de Expert Shipping. A los efectos del presente acuerdo, «Propiedad de Expert Shipping» se refiere a (a) la metodología de Expert Shipping para la prestación de servicios;(b) las herramientas de desarrollo; y (c) las ideas, sitios web, diseños, procesos, código, tecnología, software, derechos de autor, logotipos, nombres de dominio, patentes, secretos comerciales, marcas, productos y materiales de Expert Shipping. Por la presente, Expert Shipping se reserva todos los derechos, títulos e intereses a nivel mundial sobre la propiedad de Expert Shipping. Todos los derechos sobre la propiedad de Expert Shipping que no se concedan expresamente en el presente documento serán retenidos por Expert Shipping. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la propiedad de Expert Shipping son titularidad de Expert Shipping.

7.2. Restricciones adicionales: Salvo en la medida en que lo permita el presente documento, no podrás (ni permitirás que otros) modifiquen, traduzcan, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de ninguna parte de la Propiedad de Expert Shipping, ni intentar desentrañar el funcionamiento o la explotación del sitio web o de los Servicios; ni copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir de cualquier otra forma la totalidad o parte de los derechos que se le conceden en virtud del presente. A efectos de aclaración, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botones y los scripts son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imágenes corporativas de Expert Shipping, y no deberá copiarlos, imitarlos ni utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Puede utilizar los logotipos HTML proporcionados por ExpertShipping a través de nuestros servicios para comerciantes, nuestras herramientas de subasta o nuestros programas de afiliación sin autorización previa por escrito, con el único fin de dirigir el tráfico web hacia ExpertShipping.ca. No debe alterar, modificar ni cambiar dichos logotipos HTML de ninguna manera, utilizarlos de forma despectiva o que resulte de otro modo perjudicial para Expert Shipping o sus servicios, ni mostrarlos de forma que implique el patrocinio o la aprobación de Expert Shipping. No debe (ni debe permitir que otras personas lo hagan en su nombre):(i) utilizar un robot, una araña, un rastreador o cualquier otro medio automatizado para acceder al sitio web o a los servicios de Expert Shipping con cualquier fin sin la autorización expresa por escrito de Expert Shipping, (ii) interferir o intentar interferir en el correcto funcionamiento de nuestro sitio web o en cualquier actividad que se lleve a cabo en el mismo, o (iii) eludir cualquier medida que Expert Shipping pueda utilizar para impedir o restringir el acceso al sitio web o a los servicios de Expert Shipping.

7.3. Propiedad del cliente. Todos los documentos que usted facilite en virtud de cualquiera de ellos se considerarán «Propiedad del cliente» a efectos del acuerdo. Por la presente, usted concede a Expert Shipping una licencia no exclusiva sobre los bienes del cliente únicamente en la medida en que sea necesario para prestar los servicios. Usted no concede a Expert Shipping ninguna otra licencia, expresa o implícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual en el marco de las presentes condiciones de servicio.

8. Información confidencial

8.1. Definición. Cada parte («Destinatario») reconoce que puede recibir Información Confidencial tal y como se define en el presente documento. A los efectos de las presentes Condiciones de uso y sin perjuicio de las excepciones que se establecen a continuación, se entiende por «Información confidencial» toda información que le sea facilitada por la otra parte («Divulgador») y que esté marcada, etiquetada o designada de cualquier otra forma como confidencial o exclusiva, o de la que el Destinatario supiera o debiera haber sabido que era confidencial debido a las circunstancias en que se produjo la divulgación.

8.2. Exclusiones. La información que sea objeto de alguna de las exclusiones que se indican a continuación no se considerará información confidencial. Las exclusiones incluyen lo siguiente: (a) la información confidencial no transaccional (tal y como se define a continuación), (b) la información conocida por el público en el momento de su divulgación, (c) la información recibida por el destinatario sin restricciones de un tercero, (d) la información publicada o puesta de otro modo en conocimiento del público por el divulgador, (e) la información que se haya generado de forma independiente sin hacer referencia a la información confidencial del divulgador, o (f) la información que deba divulgarse en virtud de una resolución judicial o de conformidad con cualquier norma, normativa o ley gubernamental aplicable, siempre que el destinatario informe previamente por escrito al divulgador de dicha divulgación (en la medida en que lo permita la ley) y del plazo de respuesta indicado en la solicitud.

8.3. Información confidencial no transaccional: Aparte de la información sobre las transacciones que sea absolutamente necesaria para que Expert Shipping le preste o utilice los servicios, Expert Shipping no solicita ni desea ninguna información de su propiedad («Información confidencial no transaccional»). Usted se compromete a no facilitar a Expert Shipping ninguna información confidencial no transaccional, incluidos, entre otros, prototipos de nuevos productos, sin el consentimiento previo por escrito de Expert Shipping.En caso de que envíe dicha información confidencial no transaccional a Expert Shipping sin el consentimiento previo por escrito de Expert Shipping, esta no estará obligada a tratar dicha información como información confidencial.

8.4. Normas de actuación. El beneficiario no debe utilizar la información confidencial para fines distintos de los exigidos por las presentes condiciones de servicio. El beneficiario no debe revelar la información confidencial a terceros, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios.El Destinatario deberá tratar la Información Confidencial del Divulgador con, como mínimo, el mismo nivel de diligencia que el que emplea para su propia Información Confidencial, pero en ningún caso con menos de la diligencia razonable.Cada una de las partes reconoce que el incumplimiento de esta disposición causaría un perjuicio irreparable a la otra parte, para el cual una indemnización pecuniaria sería un recurso insuficiente, y, por consiguiente, que la otra parte tendrá derecho a solicitar medidas cautelares para hacer cumplir las disposiciones de la presente sección.

8.5. Devolución o destrucción: A excepción de la información transaccional que se conserve en el curso normal de las actividades de Expert Shipping, cada parte deberá devolver sin demora toda la información confidencial o confirmar que dicha información confidencial ha sido destruida sin demora tras recibir una solicitud por escrito de la otra parte.

8.6. Uso agregado. Con sujeción a las condiciones del servicio aquí incluidas, por la presente, usted reconoce y acepta que Expert Shipping pueda recopilar resultados agregados del conjunto o de una selección de su uso de los servicios, siempre que Expert Shipping no divulgue ninguna información que permita identificarle individualmente («Información agregada»).Dicha información agregada se considerará información confidencial de Expert Shipping. Asimismo, por la presente acepta que Expert Shipping pueda examinar y utilizar su uso individual de los servicios con el fin de prestarle dichos servicios, evaluar la prestación de los mismos por parte de Expert Shipping y mejorar la oferta de servicios de Expert Shipping.

8.7. Política de privacidad: ExpertShipping se compromete a proteger tu privacidad.Cualquier información que nos facilite o que introduzca en el sitio web, tal y como se ha indicado anteriormente, se utilizará de conformidad con nuestra política de privacidad, que puede consultarse en esta página (www.expertshipping.ca/legal/privacy) («Política de privacidad»). No vendemos, alquilamos ni revelamos su información confidencial a terceros sin su consentimiento o salvo en los casos autorizados por la política de privacidad.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Expert Shipping, a nuestros directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, que se deriven o estén relacionados con su uso de los Servicios y/o con su incumplimiento de las Condiciones del Servicio. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta indemnizar y eximir a Expert Shipping de toda responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el transporte, el almacenamiento, la manipulación y otros gastos relacionados con la mercancía en relación con el envío, incluidos los cobros por facturación insuficiente, las demoras ferroviarias, la retención de camiones o medios de transporte intermodales y otros gastos de cualquier naturaleza, independientemente de que Expert Shipping acepte o no dicho pedido.

10. Cláusula de exención de responsabilidad

10.1. En la medida de lo posible, Expert Shipping se esfuerza por prestar los servicios de conformidad con las presentes condiciones de servicio. Los usuarios reconocen que los Servicios y el Sitio web se prestan »tal cual» y »según su disponibilidad». Expert Shipping y los proveedores de Expert Shipping renuncian expresamente a cualquier garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otros, la garantía implícita de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción en relación con los servicios, el sitio web y cualquier servicio de terceros. El uso de los servicios, del sitio web o de los servicios de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad.

10.2. Ausencia de acceso continuo. Expert Shipping no garantiza un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a los servicios. El funcionamiento de los servicios puede verse afectado por numerosos factores que escapan a nuestro control. Expert Shipping hará todo lo posible por tramitar las solicitudes de recepción o envío de mercancías a su debido tiempo, pero no ofrece ninguna declaración ni garantía respecto al tiempo necesario para completar la tramitación, ya que nuestros servicios dependen de numerosos factores que escapan a nuestro control, como los retrasos causados por terceros. Expert Shipping no se hace responsable de los daños directos, indirectos o accidentales, ni de las pérdidas de beneficios, de clientela, de uso o de datos que se deriven de nuestra incapacidad para prestar el servicio.Nos reservamos el derecho exclusivo de interrumpir el funcionamiento del sitio web y nuestros servicios, incluidas todas las funcionalidades del sitio web, en cualquier momento, con o sin previo aviso.

10.3. Otros. Usted entiende que Expert Shipping no inspecciona sus mercancías y que Expert Shipping no asume responsabilidad alguna por las decisiones comerciales que usted tome y lleve a cabo a través de los servicios. Usted reconoce que Expert Shipping no es ni el comerciante designado, ni el importador designado, ni el propietario de ningún producto que usted envíe a través de Expert Shipping.

11. Limitación de la responsabilidad

11.1. Responsabilidad de terceros. Al aceptar las condiciones del servicio, reconoces y aceptas que no asumimos responsabilidad alguna por los actos, errores u omisiones(incluidos, entre otros, cualquier negligencia o dolo) de cualquier proveedor de servicios externo con el que usted o cualquiera de sus empresas afiliadas pueda celebrar un contrato, sea cual sea su finalidad.

11.2. Exención de responsabilidad por daños indirectos y limitación de responsabilidad. En ningún caso Expert Shipping será responsable de daños indirectos, fortuitos, especiales o consecuentes, ni de daños por la pérdida o el deterioro de los envíos, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, en que usted o cualquier tercero haya incurrido, ya sea en una acción contractual o extracontractual, derivada de su acceso al sitio web, a cualquier contenido o a los sitios web y contenidos de terceros, o de su uso. Salvo lo indicado a continuación, la responsabilidad de Expert Shipping en virtud del presente contrato no podrá exceder en ningún caso las cantidades pagadas o pagaderas por usted a Expert Shipping por los servicios correspondientes, con exclusión de los gastos de transporte u otros gastos de terceros («límite máximo de indemnización»). En caso de una transacción no autorizada por un empleado o agente de Expert Shipping, Expert Shipping solo será responsable hasta el límite de daños.Se deberá notificar a Expert Shipping en un plazo de cinco (5) días a partir de cualquier transacción no autorizada; de lo contrario, usted reconoce que renuncia a cualquier reclamación por daños y perjuicios contra Expert Shipping.

11.3. Declaración e información veraz. Tienes la obligación de facilitar información completa y veraz sobre el envío, incluyendo, entre otros datos, la categoría del artículo y el valor del envío. Usted es responsable de cualquier error, daño, gasto o consecuencia que se derive de la información errónea o incompleta que nos haya facilitado. Además, deberá indemnizar a Expert Shipping y eximirla de responsabilidad por cualquier pérdida o gasto que se derive de la información errónea que nos haya facilitado. Expert Shipping no se hará responsable de las pérdidas o daños en caso de que cualquier artículo contenido en el envío se declare de forma errónea. Además, Expert Shipping no se hace responsable en ningún caso de los daños o pérdidas debidos a las prácticas aduaneras. Expert Shipping no se hace responsable de la exactitud y veracidad de la información facilitada por usted.

11.4. Impuestos y aranceles de importación: Cuando generas un envío utilizando una etiqueta de envío de la cuenta Expert Shipping Courier, tienes la posibilidad de elegir entre un envío DDU o un envío DDP.En el caso de un envío DDU, usted opta por no pagar por adelantado los impuestos y aranceles relacionados con el envío en el país de destino, que se facturarán al destinatario en consecuencia. Al utilizar el envío DDU, los usuarios reconocen que los gastos de aduana locales, los impuestos de importación, los derechos de importación, los gastos de entrega de última milla o, en general, los gastos adicionales relacionados con el envío («impuestos y derechos»), correrán a cargo exclusivo del destinatario. Expert Shipping no se hace responsable de las diferencias entre los gastos de envío de Expert Shipping y los gastos locales, ni de los gastos de entrega adicionales facturados al destinatario. En caso de que realice un envío utilizando una cuenta de ExpertShippingCourier y desee evitar que el destinatario tenga que pagar gastos adicionales, puede utilizar el envío DDP, en el que se compromete a pagar por adelantado los impuestos y aranceles correspondientes al país de destino en el momento de adquirir las etiquetas de envío. Expert Shipping le proporcionará una estimación de los impuestos y aranceles antes de cada envío para su referencia («Estimación»). En el caso de los envíos DDU, esta estimación se ofrece únicamente a título informativo y el envío puede estar sujeto a otros gastos adicionales en función de las prácticas habituales locales del país de destino. En el caso de los envíos DDP generados mediante una cuenta de mensajería de Expert Shipping, Expert Shipping garantiza que dicha Estimación será vinculante y que los impuestos y aranceles que deba abonar el Usuario no superarán la Estimación facilitada por Expert Shipping. Los usuarios no serán responsables de ninguna discrepancia entre los gastos de envío de Expert Shipping y los gastos locales, o los gastos de entrega adicionales, siempre que toda la información relativa al envío facilitada a Expert Shipping por el usuario sea completa y exacta. Expert Shipping se reserva el derecho a facturar al usuario que utilice DDP Shipments gastos adicionales por los impuestos y aranceles excesivos que se deriven de la información incompleta y/o inexacta facilitada por el usuario y utilizada para calcular el presupuesto. En el caso de que se genere un envío utilizando una cuenta de mensajería del usuario, Expert Shipping no se hace responsable de los impuestos y aranceles, ni en los envíos DDU ni en los envíos DDP.

11.5. Aduanas: ExpertShipping no se hace responsable de la pérdida, el retraso o los daños que puedan sufrir los artículos enviados una vez que estén en manos de las autoridades aduaneras locales.Además, Expert Shipping no se hará responsable en caso de que la aduana local confisque, retenga o deniegue la entrega del envío al destinatario.

11.6. Servicio prestado por el transportista: ExpertShipping es una plataforma tecnológica que pone en contacto a los remitentes y a los transportistas.En ningún caso ExpertShipping se hará responsable de los servicios o de la información proporcionada por un transportista, ni en el caso de envíos generados mediante una cuenta de transportista de ExpertShipping ni mediante una cuenta de transportista de usuario.En ningún caso ExpertShipping será responsable de ningún daño, destrucción, pérdida, retraso en la entrega del envío, fallo en la gestión de los envíos a los transportistas, fallo o retraso en la recogida del envío por parte del transportista, ni de ningún problema en la actualización del seguimiento,para cualquier servicio de mensajería; asimismo, Expert Shipping no se hace responsable de los actos, errores u omisiones (incluidos, entre otros, cualquier negligencia o dolo) de cualquier proveedor de servicios externo (incluidos, entre otros, cualquier retraso, error o falta de recogida por parte del servicio de mensajería). Expert Shipping no se hace responsable de la información relativa a los plazos de entrega que figura en el sitio web. En lo que respecta a las cuentas de mensajería de los usuarios, Expert Shipping no se hace responsable de la exactitud o validez de las tarifas, y el usuario es responsable de la entrega de los envíos al servicio de mensajería. Además, Expert Shipping pone en contacto a los proveedores de servicios de almacenamiento con clientes potenciales. Usted reconoce y acepta que no asumimos ninguna responsabilidad por los actos, errores u omisiones (incluidos, entre otros, cualquier negligencia o dolo) de cualquier proveedor de servicios externo con el que usted o cualquiera de sus filiales pueda celebrar un contrato, sea cual sea su finalidad.

11.7. Otros: ExpertShipping no se hace responsable de los gastos o costes derivados de un cambio en la información facilitada por usted (por ejemplo, un cambio de dirección, la cancelación de un pedido o la repetición de un pedido),una vez que el envío haya sido confirmado y pagado en Expert Shipping. Expert Shipping no se hace responsable de ningún retraso en la emisión de los documentos de envío.

11.8. Cuenta de correo electrónico del usuario. El usuario es responsable de facilitar información precisa y veraz sobre la cuenta de correo electrónico que desee utilizar con Expert Shipping.El usuario reconoce y certifica asimismo que es el titular legítimo de la cuenta de correo electrónico del usuario. Expert Shipping no se hace responsable de los fallos en la conexión a la cuenta de correo electrónico del usuario, de los fallos en la generación de etiquetas de envío o de cualquier otro documento de envío, de las inexactitudes en la información de seguimiento, las diferencias entre los costes o gastos de envío mostrados por Expert Shipping y los facturados por el servicio de mensajería, que den lugar a gastos inexactos, o cualquier otro gasto facturado por el servicio de mensajería al titular de las cuentas de correo electrónico del usuario, o que aparezcan en Expert Shipping.

12. Rescisión

Tienes derecho a dar de baja tu cuenta en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación a support@expertshipping.ca . Sin perjuicio de una rescisión anticipada según lo previsto a continuación, Expert Shipping podrá rescindir su cuenta y las presentes condiciones de servicio en cualquier momento mediante el envío de un preaviso de treinta (30) días a la dirección de correo electrónico administrativa asociada a su cuenta. Además de cualquier otro recurso del que dispongamos, Expert Shipping también podrá rescindir las presentes condiciones de servicio mediante un preaviso de treinta (30) días (o de diez (10) días en caso de impago), si usted incumple las condiciones de servicio o las disposiciones de las presentes condiciones de servicio. Además, Expert Shipping se reserva el derecho a modificar o interrumpir, de forma temporal o definitiva, los servicios (o cualquier parte de los mismos). Salvo en los casos previstos anteriormente, al rescindir su cuenta, Expert Shipping podrá almacenar todo su contenido en los servicios (si lo hubiera), o bien podrá eliminarlo de forma permanente, a su entera discreción. Expert Shipping reembolsará el saldo en un plazo de noventa (90) días.

13. Litigios

Ten en cuenta que, aunque a veces surgen desacuerdos, Expert Shipping desea gestionar cualquier reclamación con los servicios de forma proactiva. Por favor, abre un caso de asistencia para su resolución; puedes enviar un correo electrónico a support@expertshipping.ca Si considera que es necesario dar un paso más, envíe un correo electrónico aquí support@expertshipping.ca En relación con su caso sin resolver y su inquietud. Por motivos de claridad, esto no exime de la obligación de notificación que se indica a continuación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación del Estado de Quebec, Canadá. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los tribunales del Estado de Quebec.

15. Disposiciones generales

15.1. Divisibilidad. Si un tribunal competente considerara que alguna disposición de las presentes Condiciones de servicio es inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida necesaria para que resulte válida y aplicable, y las demás disposiciones de las presentes Condiciones de servicio seguirán vigentes y aplicables de conformidad con lo establecido en las mismas.

15.2. Ausencia de renuncia: El hecho de que Expert Shipping no ejerza, o lo haga con retraso, un derecho o facultad en virtud de las presentes condiciones de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o facultad, y el ejercicio único o parcial de un derecho o facultad no impedirá cualquier otro ejercicio futuro de dicho derecho o facultad.

15.3. Notificaciones. Aceptas que Expert Shipping pueda enviarte una notificación publicándola en nuestra página web, enviándola por correo electrónico a la dirección indicada en tu cuenta, mostrando una notificación cuando inicies sesión en tu cuenta, o enviándola por correo postal a la dirección indicada en su cuenta. Dicha notificación se considerará recibida, leída y comprendida por usted en las 24 horas siguientes a su publicación en nuestra página web o a su envío por correo electrónico a la dirección indicada en su cuenta. Si la notificación se envía por correo postal, consideraremos que la ha leído y comprendido en las 24 horas siguientes a su entrega. Expert Shipping se reserva el derecho a cerrar su cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas.

15.4. Cesión. No podrá transferir ni ceder los derechos u obligaciones que le correspondan en virtud del presente contrato sin el consentimiento previo por escrito de Expert Shipping, y cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo. Expert Shipping se reserva el derecho a transferir o ceder el presente contrato, así como cualquier derecho u obligación derivado del mismo, en cualquier momento. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en esta sección, las presentes condiciones de servicio son vinculantes y se aplican en beneficio de los sucesores y cesionarios de las partes.

15.5. Honorarios y gastos de abogados: Expert Shipping tiene derecho a cobrarle los gastos razonables y los desembolsos necesarios, así como los honorarios de abogados en que haya incurrido para la aplicación de las presentes condiciones de servicio.

15.6. Fuerza mayor: Expert Shipping no se hace responsable de los retrasos o de la imposibilidad de prestar los servicios causados por circunstancias ajenas a su control, incluidos, entre otros, los casos de fuerza mayor o las actuaciones de terceros prestadores de servicios, entre los que se incluyen,entre otros, los transportistas y los sistemas de franqueo.

Cuando se realizan pedidos de mercancías, en caso de fuerza mayor, guerra, terrorismo, enemigos públicos, embargo judicial, huelgas, cierres patronales, disturbios y disturbios civiles, o por cualquier otra razón ajena a la voluntad de Expert Shipping, o debido a la pérdida o destrucción de mercancías de las que Expert Shipping no sea responsable, o debido a cualquier otra causa justificada prevista por la ley, Expert Shipping no será responsable del incumplimiento de dichas instrucciones.